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CRM客户管理系统发展至今已经经历了三次的变革，每一次的变革都会赋予CRM一种新的能力......
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我们平时所说的商业分析，数据分析的商业感觉到底是什么，它并不是什么很高深的理论或者别人捉摸不透的玩意。不是具体的结果，而是我们的分析的思维方式。......
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在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。......
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选择正确的技术。只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验,确保将预算投入到正确的CRM软件上。......
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CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，译为客户关系管理，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式......
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客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户关系管理从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。......
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“在CRM实施过程中有哪些常见的问题?哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的?”这是我们一个客户最近提出的问题,也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期会经常遇到的问题......
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越来越多的软件开发商和用户不再认为“定制化CRM是满足需求的唯一方法”，因为定制化CRM让软件开发商和用户都可能陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。......
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CRM项目要选择合适的时机。时机选对了，就好像出海选择了合适风向的出船时机一样，可以起到事半功倍的效果；若时机选错了，很可能CRM项目就会功亏一篑......
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企业数字化转型赋予CIO，或者其他C级别角色的责任，在选择CDO时同样适用。但是并不是说CIO不能作出巨大的贡献。CIO应该帮助其企业定义并且创建框架来指导数字化项目......
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商业模式是为实现客户价值最大化,把企业内外部要素有机结合起来,形成一个高效并具有较强市场竞争力的完整系统,以创造客户价值。......
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当客户获得卓越的体验后，就要给予团队一定的奖励，这样才能让两个部门友好合作，协调一致。但是，要想真正协调营销和销售两个部门，技术解决方案才是王道——如实施CRM客户关系管理系统......
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今天的移动应用已经正在从普通用户走向企业级应用，我们看到随着智能设备以及互联网的普及，移动应用已经成为企业级关注的焦点。......
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供应链管理本身其实无所谓基础应用和高端应用，完全是从客户的需求角度出发选择不同的模块以解决首要的问题。......
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(CRM)工具尤其得益于基于云的集成架构，因为客户数据很容易收集起来，然后在整个企业进行共享。你在将敏感的客户数据和商业机密装入到SaaS系统之前，确实需要留意SaaS环境存在漏洞......
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目前有很多CRM也基于ACT来设计产品,对于一个企业而言,CRM不仅要解决客户信息的收集和管理,更进一步的去解决如何利用CRM进行销售自动化的问题。......
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IT环境的变化和企业新的需求都对CIO所承担的角色提出了更多的要求，同时CIO也需要提升自己管理水平以应对日益临近的角色转换。......
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随着组织规模不断扩大、业务模式不断转变、市场环境不断变化,零售企业的成长路径对信息管理的要求从初始建设升级到不断优化、扩展。......
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网络社交一直在努力通过不断丰富的手段和工具,来替代传统社交来满足人类这种社交动物的交流需求......
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把互联网加在你的旁边，它只是一个工具，这是十年前；加在你的前面，它就是一个渠道，这是五六年前；我们应该把互联网加在下面，推动未来整个商业和经济活动的全面变革。......
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作为IT从业人员,技术工作将伴随我们的整个职业生涯,我们仍然可以是一名技术专家,拥有扎实的技术背景,这有助于更好地与队员沟通......
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在云计算和大数据等新技术的推动下，服务型制造能力成为决定制造企业竞争力的关键以及利润主要来源，许多传统的制造企业将业务重心从生产型制造向服务型制造转移。......
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随着CRM市场的恶性竞争和营销套路的逐渐演变,“免费CRM”成为各个商家宣传的重要口号。......
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供应商的选择是CRM选型中非常关键的一环，毕竟再好的产品后期也需要由供应商配合来进行修改和维护。......
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。企业进行CRM系统建设目标就是想利用这种先进的管理理念,通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理,最大限度地挖掘客户价值,方便企业决策......
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要安全地使用Docker方案，大家首先需要了解其面对的潜在安全问题，并掌握能够对基于容器之系统加以切实保护的各类主要工具与技术。......
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对于CRM系统来说，其实是的目的是为了实现根号的客户体验，所以为了提升CRM项目的成功率，CRM调研就需要围绕“客户”这个关键来进行......
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过去在中国的SaaS服务市场，企业CRM一直不温不火，而到了移动互联网时代，基于社交化的SCRM却突然走红。......
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CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。......
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移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。使业务软摆脱时间和场所局限的移动CRM系统是将会带来一种新的信息化革命......
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CIO成长的关键在于两点:首先,进行IT组织内部转型并应用行之有效的信息技术方法推动企业运行;其次,具备前瞻性的战略眼光......
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我们听过太多的软件项目失败、软件项目的烂尾、软件项目的不满意，究其根本乃是软件的服务跟不上用户的需求。那么，如何让用户得到最有效的服务呢？......
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IO在企业内部的重要性与日俱增，他们不再只是“网管部门的主管”，或是“黑带级的程序员”，CIO已经上升为决策高管，与CEO共同承担企业变革的重任。......
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CIO的工作要遵循四条基本思路：信息规划建设是前提，信息制度建设是保障，信息综合管理和建设是关键,CIO管理方法和艺术是手段。......
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BPM业务流程管理发展至今已有30年历史，从公司再造到业务流程管理，这一概念虽经过起伏波折，但国内外学者对BPM业务流程管理的定义及范围渐渐清晰明朗。......
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CIO职能的转变，或许对CIO而言是一个新的创新点。就目前来看，CIO转向CDO可能成为CIO的下一个工作重点。不过还处于初级阶段，但这种势头已逐渐凸显。......
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工业4.0给IT提出了更高的要求，也让更多非IT的人有了做CIO的机会，提升了CIO的地位，从这点而言，这场CIO的自我革命不破不立。......
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在选择和部署合适的IT工具及IT项目时，本文列出的五大建议可以帮助企业CIO们以有限的资源有效实施IT解决方案，让IT投资效益比实现最大化。......
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没有工作思路是CIO目前工作中存在主要问题，也是CIO面临困境的主要原因所在。在企业做了多年的CIO之后，我认为，CIO的工作要遵循四条基本思路：信息规划建设是前提，信息制度建设是保障，信息综......
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由客户决定价值。这里的客户指外部客户,他们决定着是否购买你的产品和服务。所谓的内部客户并不适用这一条。?......
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对于CRM而言，其围绕客户的模型和功能是相对标准的，也就是基础模块相同，都有客户管理、销售营销、服务、会员等功能。但是，对于SocialCRM，由于你对接的社交媒体渠道不同，而不同的社交媒体渠......
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在启动广告宣传或其他需要大笔投资的营销活动前,企业都试图对潜在客户进行界定和分类。对潜在客户的正确认识是评估市场机遇、区分信息、决定产品供应和媒体策略,乃至影响产品定价的关键因素。自......
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Slack本质上是一个信息聚合平台，Slack公司的自我定位是“邮件杀手”，希望解决邮箱常被塞爆而又会忽略重要邮件的问题。......
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对于零售企业来说，技术、战略和消费者的体验交织在一起，零售企业的核心任务已经成为如何迎合消费者的期望，即消费者对产品线上与线下，跨渠道和跨设备无缝零售的体验。就此知名零售业IT解决方......
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借助CRM系统，小微企业能够根据自身的具体状况以及客户的特点，迅速地从庞大的人群中发掘出能对自己的企业产生效益的客户。然后通过对客户资料的收集，并对其加以分类、细化，实现对小微企业目......
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对于每一个企业来说，构建一个成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程，需要涉及三个关键步骤。这三大步骤是：设定目标、审计现状、绘制达到目标的路线图。......
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职业通路是狭窄的，“金字塔”结构很好地描绘了每个人在职场将要走过的路。在职位与薪酬待遇紧密挂钩的当今职场，芸芸技术专家总有一天会面对这个华丽而痛苦的蜕变。能将技术和管理两者有效融会......
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适应新发展、新趋势的CIO将是企业的新星：每个人面对转变的时候都会有顾虑，这不会是一个非常愉快的事情。适应新发展的CIO，将从科技宅变成企业业务的核心成员，他们必须非常清楚的知道企业如何......
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在分析技术、商业智能和数字化上的投入将会带来重大的影响力。与此同时，很多企业的高层管理人员预计将会跳出当前观念之外，去评估当前引领的前沿技术，例如机器人、人工智能以及物联网技术。......
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当IT部门从日常工作和支持服务中解脱出来，他们将有机会上升到价值链的更高层面，与企业开展密切合作。当CIO调动下属员工的积极性，为他们提供一个富有凝聚力的协作环境时，上述目标将变为现实......