找到约321条结果,关键字crm
  • CRM是一种以客户为中心的管理理念,其核心思想是将企业的客户,包括顾客、合作伙伴、企业员工等作为最重要的企业资源。利用CRM系统,通过完善的客户服务和分析来满足客户的需求,从而提高顾客满......
  • 随着线上零售不断发展,不少门店都开启了线上线下全渠道发展的新零售模式,基于此笔者所在的SaaS服务企业基于原来老会员体系,展开新会员系统的建设。......
  • 同样是客户管理系统,CRM和CDP到底有什么区别?企业可不可以不用CDP,而用现有的CRM系统来处理客户数据?CDP可以替代CRM吗......
  • 想要在当今快节奏的消费市场中参与竞争并保持领先地位的组织知道,客户必须成为他们所做工作的核心。这意味着在正确的时间提供正确的体验,这需要实时数据,以及跨相关营销接触点和渠道的数据关......
  • 您必须拥有良好的消费者数据,以推动成功的营销活动、精确的分析和准确的报告,这是营销中的普遍真理。......
  • 在目前市场竞争激烈的环境下,客户资源显的极期重要。然光是靠客户经理的手工记录远是不够的,当然ERP可以替代原始的手工操作......
  • CRM根据划分维度不同,分类也不同。本文从目标客户和承担职责两个维度分别对CRM的分类进行了介绍。......
  • 未来商业都是要围绕着人展开的,广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM,CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢?......
  • CRM产品目前广泛应用于电商领域,在推出一款CRM产品之前,我们首先需要了解用户,从而把用户进行细分。那么,我们要如何做好用户关系管理型产品?......
  • 营销CRM更关注“线索”,擅长从线索中找出客户信息,对线索进行分析,这些线索能够帮助团队获客,......
  • CRM岗位涉及的工作内容较广,可能包含系统管理、项目管理、活动策划、数据分析、文案编写等等。观察身边CRM岗位,基本是由活动策划、数据分析转岗的。......
  • 集成ERP和CRM软件似乎并非您待办事项中的首要工作,但在当今企业技术竞争愈演愈烈的环境下,软件集成已经没有商量的余地了。通过整合ERP系统中的独特流程与CRM中的客户数据与流程,你将获得前所......
  • Siebel在CRM领域大名鼎鼎。甲骨文收购了该公司,不到十年前,在CRM领域里它与IBM和SAP等公司是主导者。但现在,这些公司占了不到20%的市场份额。......
  • CRM是企业“以客户为中心”价值观的核心体现之一,各种2B的应用都无可避免,而企业应用具有一定的复杂性,理解CRM系统也不是轻而易举的事情。在老码农的眼中,CRM系统可能是这样的:......
  • 目前国内的CRM系统服务商都是什么样的类型?面对瞬息万变的互联网时代,CRM该如何往什么方向发展,该何去何从?......
  • 人工智能已经吸引了大众的眼球。各个行业都在高举人工智能旗帜奋勇前进。在CRM领域,同样开始融入了人工智能技术,并且已经实现了成功落地应用。......
  • CRM系统,就是企业利用信息以及互联网技术协调企业与顾客、销售、营销、服务上的交互,其最终目的就是让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争变化的现代市场的经营环境......
  • CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。......
  • 软件选型、项目实施、基础数据是一个信息项目能否成功的重要三因素,是必须要好好把握住的。CRM项目第一个重要环节是软件选型,它是奠定整个项目走向成功的基础。......
  • 各行各业的企业发展趋势都在不断的变化,而对于CRM行业同样如此,如今传统的CRM系统已经无法满足用户的需求了,因此CRM供应商也要不断的做出转型和改变......
  • 在CRM项目实施的过程中,难免会出现一些问题,包括系统问题、管理流程上的问题,操作上的问题等等。对于这些问题,作为企业内部的项目负责人,该如何处理?......
  • 关键技术领域的普遍发展,如物联网(IoT)、人工智能(AI),以及持续关注传统CRM用户在社交,移动和用户体验领域的现代化。这将导致一些有趣的变化,无论是对供应商还是市场从业人员来说。......
  • 随着CRM软件在中国的快速发展,其功能和用户体验日见其新,便捷性和业务交互能力也越来越强,然而,仍有为数不少的企业管理者们对CRM客户管理软件知之甚少或存在着认识上的误区......
  • CRM的实施与应用是以业务和管理为核心的,当然也存在着很多风险因素。如何能够引导CRM项目实施走上成功的道路?......
  • 很多企业在实施CRM方面存在一定的误区,认为部署完CRM就可一劳永逸了,其实这是极端错误的。要想借助CRM大幅提高RIO(投资回报率),需要CRM管理人员做很多精细的管理工作,必须以“正确的打开......
  • 简单来说,从SocialCRM角度看营销闭环是这样的:识别客户—吸引客户—留存客户—老客户带新客户—识别客户,我们称之为“客户的逐级转化”。......
  • 互联网+的概念提出以来,它便以迅雷不及掩耳的速度席卷全行业,众多传统企业已经开始着眼于互联网+战略的布局,那么在客户关系管理方面,传统企业如何顺应时代的潮流呢?......
  • CRM的实施大大降低了企业管理成本,并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户,改善了企业与客户之间的关系,让企业发展不会成为“无源之水,无本之木”......
  • 计划可以帮助您与其他人沟通,按照正确的顺序来工作,确认关键资源并了解您完成工作的时间。本文向您简要介绍熟悉和使用CRM的各个步骤。......
  • 互联网飞速发展的今天,SaaS市场呈现出异常火爆的情况,应用软件迅速进入企业市场。CRM作为专业的客户关系管理软件,已被众多企业认可和引进,为企业在市场、销售和客服支持等方面,带来了新的方案和......
  • 大数据时代的到来,让企业进行精准营销变得更为容易。如果企业引进一款专业的客户关系管理软件CRM,那么在优化用户运营、增长业绩方面将会事半功倍。......
  • RM和SCRM主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为SCRM。......
  • CRM自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的,它是信息化时代企业范围的一种商业战略。它按照客户细分情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心......
  • 最近,裁员、客户流失、不断烧钱的冲击力,都带给无论CRM厂商还是资本不小的伤害。而只有不忘初心才能在切实走好移动CRM下半场这条艰难之路!......
  • 面对日益激烈的市场竞争,很多企业管理者不断通过各种途径和方式,试图寻找一个合适并行之有效的解决方案,以帮助他们解决企业管理难题,不断提高企业的业绩,获得持续的成功。......
  • 随着信息化进程的日益深入,越来越多的企业应用了CRM(客户关系管理系统)和ERP(企业资源计划系统),然而,在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时,也滋生了一些新的问题......
  • 择一款适宜企业自身发展的CRM系统,根据自身的具体情况随需而定,企业才能更好地为客户提供优质的产品和服务,实现智能化发展。......
  • 在当今经济环境中,良好的客户服务和客户体验至关重要。越来越多的企业通过挖掘客户数据提升客户关系,了解客户需求。......
  • 对于客户的情况描述,例如客户类型,就稍有逊色。客户订单量有多大?采购频率如何,企业花多少时间才留住了这位客户......
  • CRM实施规则——“1+5循环”。即是以业务流程重构为中心,进行战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广。......
  • CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。......
  • CRM只是为了解决企业运作中一些需求问题,比如客户存储、维持与客户之间的情谊、支持销售和市场工作......
  • 企业选择CRM首先必定是因为它简单易用、个性化功能强大、价格实惠、系统操作方便等等,在企业客户关系管理和营销活动中能起到有力的作用,否则没有企业会进行无谓的投资......
  • 客户资源已成为企业运营发展的重中之重,企业的业务运营围绕客户为中心,同时企业员工的思想认识也要围绕客户为中心而做改变......
  • CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为,以及实施以客户为中心地业务流程......
  • CRM应用数据挖掘其主要目的在于以下四个方面:客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失。......
  • CRM客户管理系统发展至今已经经历了三次的变革,每一次的变革都会赋予CRM一种新的能力......
  • 我们平时所说的商业分析,数据分析的商业感觉到底是什么,它并不是什么很高深的理论或者别人捉摸不透的玩意。不是具体的结果,而是我们的分析的思维方式。......
  • 在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。......
  • 选择正确的技术。只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验,确保将预算投入到正确的CRM软件上。......