随着信息化的发展，企业正面对着一个严峻的问题——IT管理。在介绍云计算和ITIL原理的基础上，针对企业IT管理问题的解决，提出了一种基于ITIL的云计算实施策略.......

ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效，提高IT外包的应用效果，为IT外包应用的进一步发展提供有力支持。......

ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样的？到底是以ITIL体系为依据来建立企业的IT服务管理流程呢，还是让企业IT服务管理流程来适应ITIL体系呢？......

要成功实施ITIL提升IT服务管理水平其实不难，只要我们能总结别人失败经验，在实施中加以规避，ITIL一定会成为我们管理的好方法、好工具。......

ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的IT管理者在实施ITIL的过程中都会遭遇重重阻力。ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。......

?ITIL是IT服务管理领域的最佳实践，是一种IT部门进行日常工作管理的方法论，只要IT部门有管理的动作都可以参考ITIL的相关流程。......

ITIL实施是一个循序渐进的过程，让用户完全配合你实施就需要循循善诱，选择一款能让用户逐渐接受ITIL流程的工具，让用户体验到ITIL所带来的益处。......

作为IT运维管理者应该知道，ITSM(IT服务管理)是ITIL|(IT基础架构库)的核心内容，那么，我们经常提到的IT运维管理又是一个怎样的概念呢？......

要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里开始。......

很多从事IT行业的人，想要拥有更好的发展，都会参加ITIL相关的培训，通过ITIL认证来提高自身的专业技能，从而让自己有更广阔的职业发展。这就是ITIL的魅力，但是在IT行业发展需要ITIL，就说明其......