就国内而言，并不是所有公司都有CIO这个职位，所以，企业IT数字化转型更多的是由CEO本人、营销主管或者企业CDO承担CIO职责负责该项业务推进。......

2017年，数字化将继续作为众多企业发展的中心。因此，作为企业机构数字转型的重要角色，首席信息官(CIO)或IT领导人须找到行之有效的方法才能确保自己所在的机构能在日益数字化的大潮中蓬勃发展......

每年CIO做预算时，最头疼的事情莫过于IT成本的耗费。削减成本是困难的，因为总是有那么多的优先事项和需求，而且一些成本的花费看起来是不可避免的。事实上，削减IT成本并不是那么困难的。......

关键技术领域的普遍发展，如物联网（IoT）、人工智能（AI），以及持续关注传统CRM用户在社交，移动和用户体验领域的现代化。这将导致一些有趣的变化，无论是对供应商还是市场从业人员来说。......

随着CRM软件在中国的快速发展，其功能和用户体验日见其新，便捷性和业务交互能力也越来越强，然而，仍有为数不少的企业管理者们对CRM客户管理软件知之甚少或存在着认识上的误区......

CRM的实施与应用是以业务和管理为核心的，当然也存在着很多风险因素。如何能够引导CRM项目实施走上成功的道路？......

很多企业在实施CRM方面存在一定的误区，认为部署完CRM就可一劳永逸了，其实这是极端错误的。要想借助CRM大幅提高RIO（投资回报率），需要CRM管理人员做很多精细的管理工作，必须以“正确的打开......

简单来说，从SocialCRM角度看营销闭环是这样的：识别客户—吸引客户—留存客户—老客户带新客户—识别客户，我们称之为“客户的逐级转化”。......

互联网+的概念提出以来，它便以迅雷不及掩耳的速度席卷全行业，众多传统企业已经开始着眼于互联网+战略的布局，那么在客户关系管理方面，传统企业如何顺应时代的潮流呢？......

CRM的实施大大降低了企业管理成本，并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户，改善了企业与客户之间的关系，让企业发展不会成为“无源之水，无本之木”......

在日趋数字化的商业环境中，CIO们必须更具整合意识，但是变革型的IT高管们并不需要隐藏他们的既有职能职责，而是应该去积极适应。......

丰富的职业经历让王歆对于CIO有着自己的理解。在他看来，目前国内真正意义上的CIO还是非常少，大部分的IT负责人还是处于“维稳”的状态。......

计划可以帮助您与其他人沟通，按照正确的顺序来工作，确认关键资源并了解您完成工作的时间。本文向您简要介绍熟悉和使用CRM的各个步骤。......

互联网飞速发展的今天,SaaS市场呈现出异常火爆的情况,应用软件迅速进入企业市场。CRM作为专业的客户关系管理软件,已被众多企业认可和引进,为企业在市场、销售和客服支持等方面,带来了新的方案和......

大数据时代的到来，让企业进行精准营销变得更为容易。如果企业引进一款专业的客户关系管理软件CRM，那么在优化用户运营、增长业绩方面将会事半功倍。......

云计算、大数据的兴起与普及，带来企业数据存储量的飙升，安全隐患更加凸显。因此，无论我们所在的企业是传统金融行业或是其他的领域。当前的科技发展对现阶段企业内部的灾备建设都提出了新的挑......

RM和SCRM主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为SCRM。......

数据收集、整理通常占整个研究70%-90%的时间。一定在计划的时候要给足时间，安排好整理数据同时可以做的其他事项......

CIO已经成为企业的“变革代理人”。他表示：“企业需要一个有强大领导力的CIO，来带领企业平稳度过这个科技高速变化的时期，而这样的CIO，必须拥有以下7个特质......

数字化时代，企业应坚决进行数字化转型，坚定不移地成为数字化企业；同样，CIO也要承担起历史性使命，从CIO到CI3O，担负起企业数字化转型的重任！......

一个企业往往希望首席信息官(CIO)承担三种模式的职能:可信任的运营者、变革驱动者、业务的共同创建者,甚至需要根据企业需求在价值创造的过程中,在三种模式之间合理切换。......

软件厂商们计划在2017为BI、CRM、ERP和营销自动化等企业级软件添加哪些新的技术?下面这个列表中来自外媒的消息可以让CIO们在这场软件暴风雨中提前准备…......

CRM自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的，它是信息化时代企业范围的一种商业战略。它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心......

大数据时代:CIO该如何稳步发展?如果能够将注意力从技术转移到业务回报身上,CIO们就会拥有掌握大数据领导权的显著竞争优势。......

信息化工作如此紧张，不容许CIO们犯任何愚蠢的错误，如果能将那些老练的CIO们的思想和智慧以及失败的教训加以总结，将可以避免很多CIO被淘汰出局的命运。......

017年CIO展望可以总结为三个字——数字化。明年，公司将使用下一代技术改造产品，渠道和运营。与此同时，过去几年IT完成的所有工作不会消失，因此，正如老话说的那样，边前进，边构建。......

商业领袖尤其是CIO必须继续花时间关注当前及未来对数字化变革的期望，并提升推进数字化项目所必需的能力和技巧。......

大数据对于企业的价值，更全面地来说可以体现在AI、BI、CI和DI，即人工智能(ArtificialIntelligence)、商业智能(BusinessIntelligenc......

最近，裁员、客户流失、不断烧钱的冲击力，都带给无论CRM厂商还是资本不小的伤害。而只有不忘初心才能在切实走好移动CRM下半场这条艰难之路！......

面对日益激烈的市场竞争，很多企业管理者不断通过各种途径和方式，试图寻找一个合适并行之有效的解决方案，以帮助他们解决企业管理难题，不断提高企业的业绩，获得持续的成功。......

不断变化的首席信息官（CIO）角色的重要驱动力是由于企业与消费者的关系发生根本性转变。而不是简单地提供产品或服务，期望获得一个简单的交易关系，企业现在明白客户渴望“经验”。......

Tableau、Qlik、Microsoft、SAS、IBM等IT厂商纷纷加入数据可视化的阵营,在降低数据分析门槛的同时,为分析结果提供更炫的展现方式。......

Facebook的服务即将变得越来越复杂，需要消耗越来越多的电力。社交巨头必须为这样的未来做好准备。现在，它的数据中心电源使用效率已经达到了1.06—1.08的水平......

大部分企业管理者十分看重服务客户和创新能力，然而他们并没有考虑整个IT部门在这个过程中。他们依然只希望CIO只负责维护IT系统，提升工作效率。......

随着信息化进程的日益深入，越来越多的企业应用了CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统），然而，在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时，也滋生了一些新的问题......

在欧洲和北美，随着APS高级计划排程、MES、物联等智能技术的深入应用，部分整车厂和零部件厂商的系统已经实现实时同步。整车厂生产计划的改变能实时地驱动整个供应链系统。而中国的汽车行......

有关CIO和业务主管彼此打破IT应用上的壁垒,整合企业部门,让所有主管都直接倾听消费者需求的呼吁越来越频繁。然而许多企业仍然忽略IT在高层决策中的存在,导致IT和业务发展互相制约的......

“稳定和可预测的日子已经过去了。”2017年CIO所面临的商业环境变化比任何时候都快，这些改变你无法掌控，但是CIO对变化的预判和反应能力将是决定成功的因素。......

对于一个真正的现代企业而言,CIO无疑是企业的灵魂所在,CIO工作的关键,在于如何发掘企业核心能力所涉及的战略知识信息,优化这些知识,使之成为企业的关键资产......

择一款适宜企业自身发展的CRM系统,根据自身的具体情况随需而定,企业才能更好地为客户提供优质的产品和服务,实现智能化发展。......

在当今经济环境中，良好的客户服务和客户体验至关重要。越来越多的企业通过挖掘客户数据提升客户关系，了解客户需求。......

对于客户的情况描述，例如客户类型，就稍有逊色。客户订单量有多大？采购频率如何，企业花多少时间才留住了这位客户......

CRM实施规则——“1+5循环”。即是以业务流程重构为中心，进行战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广。......

CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。......

CRM只是为了解决企业运作中一些需求问题,比如客户存储、维持与客户之间的情谊、支持销售和市场工作......

企业选择CRM首先必定是因为它简单易用、个性化功能强大、价格实惠、系统操作方便等等，在企业客户关系管理和营销活动中能起到有力的作用，否则没有企业会进行无谓的投资......

客户资源已成为企业运营发展的重中之重，企业的业务运营围绕客户为中心，同时企业员工的思想认识也要围绕客户为中心而做改变......

CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为，以及实施以客户为中心地业务流程......

随着市场变化日益加快，企业之间的竞争正日趋演变为供应链与供应链之间的角逐，SCM(供应链管理)系统的技术发展也正在经受着这种变化带来的巨大压力。......

CRM应用数据挖掘其主要目的在于以下四个方面：客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失。......