CRM是一种以客户为中心的管理理念，其核心思想是将企业的客户，包括顾客、合作伙伴、企业员工等作为最重要的企业资源。利用CRM系统，通过完善的客户服务和分析来满足客户的需求，从而提高顾客满......

随着线上零售不断发展，不少门店都开启了线上线下全渠道发展的新零售模式，基于此笔者所在的SaaS服务企业基于原来老会员体系，展开新会员系统的建设。......

集成ERP和CRM软件似乎并非您待办事项中的首要工作，但在当今企业技术竞争愈演愈烈的环境下，软件集成已经没有商量的余地了。通过整合ERP系统中的独特流程与CRM中的客户数据与流程，你将获得前所......

随着信息化进程的日益深入，越来越多的企业应用了CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统），然而，在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时，也滋生了一些新的问题......

CRM实施规则——“1+5循环”。即是以业务流程重构为中心，进行战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广。......

我们平时所说的商业分析，数据分析的商业感觉到底是什么，它并不是什么很高深的理论或者别人捉摸不透的玩意。不是具体的结果，而是我们的分析的思维方式。......

(CRM)工具尤其得益于基于云的集成架构，因为客户数据很容易收集起来，然后在整个企业进行共享。你在将敏感的客户数据和商业机密装入到SaaS系统之前，确实需要留意SaaS环境存在漏洞......

随着CRM市场的恶性竞争和营销套路的逐渐演变,“免费CRM”成为各个商家宣传的重要口号。......

。企业进行CRM系统建设目标就是想利用这种先进的管理理念,通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理,最大限度地挖掘客户价值,方便企业决策......

移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。使业务软摆脱时间和场所局限的移动CRM系统是将会带来一种新的信息化革命......

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客户关系管理在汽车销售中的至关重要，本文提出了一种以数据挖掘技术应用为特点的汽车销售CRM系统的设计方案，能够实现大量基础数据中，分析、挖掘客户的关联信息，从而对营销、销售、服务等业......

CRM系统,企业中的“萧何”。CRM系统作为管控客户的利器受到了越来越多企业的重视，而SaaS型CRM以其独特的优势得到了中小企业的青睐，但是同时我们也可以看到号称......

众所周知，CRM系统对企业客户关系管理的帮助功不可没。然而，在实践操作中，部分企业因信息安全意识不强，导致不少机密信息外泄，甚至出现一些企业在上马CRM系统后反而出现飞单现象。......

每一个重要理念的产生都会对各个产业链产生深远的影响，无数企业都将产生变革。近年来，CRM受到越来越多公司的重视，也有越来越多的公司将其运用在实际生产运作中，但是成功的企业却屈指可数。......

旭辉集团在企业壮大过程中发现和成立之初类似小作坊式，仅仅需要几台电脑，几个人手就可以搞房地产的时代不同，当初的很多做法已经不能适应现在需要。比如旭辉集团成立之初使用的一些单机版小软......

进入21世纪后，随着社会化分工和市场经济的发展，市场的竞争已不仅仪是产品的市场竞争，更更重要的是争夺客户的竞争。因此，企业客户关系管理方法与......

在炼化企业科研单位中，软件自主开发模式有些仍属于是作坊式运作方式，没有严格按照从软件产品需求分析、功能定义、产品架构......

随着网络信息化的发展，企业与企业之间的竞争越来越激烈。竞争的白热化迫切需要企业提高自身的服务质量，满足客户的个性化需求。因此就需要企业完整......

信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想......

目前随着我国生产力水平的不断提高，国内的机械制造行业也蓬勃兴起，但缺少监管和统筹的行业发展，大规模生产就带来了同质化的问题。同质化是制造行......

　供应链一体化就是在对供应链成员核心竞争力优化选择的基础上连结起来的一种横向一体化的集成管理模式。它有效克服了纵向一......

以上皆不是的话，就按照领导对象处理，但需要应用一些层级和评分规则 。首先应用地理规则mdash;&......

　CRM系统对于很多企业来说可能是一套既熟悉又陌生的软件，那么究竟如何应用，能帮助企业做些什么，怎么学习？这可能是很多刚接触CRM系统的用户都要......

我现在有3个本子，一个记录客户的联系方式， 一个记录客户的订货信息，一个记录一些日常的杂事。 若公司里有人打电话，要一个......

在管理信息化领域，可能没有哪个三字经能像CRM这样意思单一而含义丰富的了。对于CRM，我们似乎只要深刻理解了（Cu......

实施一个CRM系统，对于任何一个CRM厂商、企业或CRM实施人员并不难，但是如果要成功实施CRM系统，并且有效地运用到企业中，这个才是为何一间CRM厂商......

1 前 言 1.1 CRM国内外研究现状......

　企业有了CRM系统就万事大吉，没有后顾之忧了吗?当然不是，CRM系统也要适时更新?那么，你知道应该什么时候更新CRM系统吗? div>......

　客户关系管理（customer relationship management，简称CRM）的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者......

1 引言 互联网改变了人们的交流方式，生活方式，以......

数据质量参差不齐是CRM系统实施失败率高企不下的一大常见原因。所幸的是，这一问题不难避免。定义使用规则方能确保CRM实施的成功。<......