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在CRM项目实施的过程中，难免会出现一些问题，包括系统问题、管理流程上的问题，操作上的问题等等。对于这些问题，作为企业内部的项目负责人，该如何处理?......
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CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。......
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选择正确的技术。只贪图便宜软件往往会让你在实施时付出更多的代价。进行双重检验,确保将预算投入到正确的CRM软件上。......
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CRM项目要选择合适的时机。时机选对了，就好像出海选择了合适风向的出船时机一样，可以起到事半功倍的效果；若时机选错了，很可能CRM项目就会功亏一篑......
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对于CRM系统来说，其实是的目的是为了实现根号的客户体验，所以为了提升CRM项目的成功率，CRM调研就需要围绕“客户”这个关键来进行......
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如果认为某个项目的实施简单地等同于CRM的全部，那么这种懒惰行为或许还比较容易理解。因为，“CRM结束了”，该花的花了，该做的也做了，世上没有后悔药，再仔细的评估对结果也无济于事，自然能......
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人人都在谈论社交媒体的价值，如联系客户、倾听客户反馈和提供支持等。现实许多组织的社交CRM项目早早就失败了，而且这种项目失败的后果比想象的还严重得多。......
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一、自己开发往往对于企业的要求比较高。
找一个软件公司根据企业的需求来开发CRM系统，往往要求企业......
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CRM软件行业化，是CRM未来发展的趋势。那么，CRM在行业中的应用是怎么一个情况呢？从事采购、销售相关的人员，都知道CRM，相信公司也在使用CRM软件......
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有一些先行者已经成功实施 keylink http://xxh.manaren.com/CRM/catid-99-1/ target=_blank&......
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CRM需求收集起来可能有一箩筐。现在项目管理员需要考虑的是，这些都需要或者能够实现吗？如果能的话，该按什么样的顺序来执行呢？如果......
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在CRM项目过程中，需求调研是一个必不可少的环节。不过根据笔者的观察，很少有企业在这个环节做的到位。简单的说，企业在这个环节容易走两个极端。......
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一个新的CRM系统是达到全面应用的水平还是中途夭折与管理层部署CRM系统的方式有许多关系。即使在经理们要事情取得成功的时候，仍然有许多陷阱导致一......
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虽然大部分关于CRM的探讨通常都集中在大型企业身上，但作为一种战略和支持软件，中小企业也一样能从CRM的实施中获益。重要的是，中......
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要下雨，娘要嫁人。有时候，企业CRM项目组的成员要离职时，我们往往不能够避免。我们现在能够做的就是在项目开始前，如何想一些措施，来尽量减少人员流失......
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A旅游公司专门为企业服务。他们服务的主要内容就是安排企业的春秋游工作，以及为其提供一些野外拓展训练，基本上不为散户服务。这种服务模式，让他们的CR......
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虽然大部分关于CRM的探讨通常都集中在大型企业身上，但作为一种战略和支持软件，中小企业也一样能从CRM的实施中获益。重要的是，中小企业须在CRM解决方案的计划......
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第一类：保姆型的实施顾问
企业外部实施顾问跟企业内部的项目负责人或者叫做项目实施专员，有一个很大的区别。就是企业内部项目负责人对于项目的任何工......
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国家在制定经济发展策略的时候，需要考虑持续发展;我们在实施CRM项目的时候，也需要考虑持续发展的策略。因为企业在市场竞争中，如逆水行舟，不进则退。如果客......
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什么时候上CRM项目最合适？我想，这个问题很难有人能够回答。但是，可以肯定的是，一年到头，365天，不是每天都是CRM项目的黄道吉日，其也有禁忌。我们在选......
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作者: 郑峰, 出处:IT专家网
虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的......
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一、CRM项目实施的误区 1.CRM是单纯的技术问题 &nb......
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CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是秘密。许多企业在鲁莽的90年代配置了它们的第一个CRM产品，那时预算就像预期的那样夸张。现实发生了，许多企业继续......