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ITIL
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异
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ITIL4中的三个基本概念
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基于ITIL的云计算实施方案
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ITIL如何使甲乙双方间沟通更快捷
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ITIL建立流程还是流程适应ITIL?
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变更管理:实施ITIL的良好起点
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ITIL中的十个关键IT管理模块
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ITIL V3 服务转换篇
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