数字化浪潮下,企业不断上新各种IT软、硬件,在一定程度上实现了业务信息化。但IT服务主要停留在运维工具层面,难以为企业流程运营与应用管理提供有力支持,普遍存在运营流程刻板,跨平台操作繁琐,客......

由于服务型企业收入往往是按每年的客户服务业务量为单位计价，绝大部分的IT项目没有直接财务收人，即使有也很难覆盖项目成本，这就导致了无法直接计算投资收益率或计算得出负的投资收益率。......

谁也不能否认服务是人类实施的工作。但是技术可以增强服务，甚至可以接管某些任务。特别是促进数字化转型的技术，可以对服务的交付方式和客户体验产生重大影响。......

管理服务领域的进展速度与过去五年的速度相当，目前势头最旺的是SaaS(软件即服务)应用和SaaSISV的渠道......

本文研究的基于PaaS模式的产业集群IT服务平台将为产业集群、中小企业建立和深化PaaS模式的服务平台提供帮助,对提高产业集群信息化及整体竞争力具有重要意义;同时......

仅仅在几年前，企业IT服务市场还是完全掌控在像IBM、Oracle和Accenture这样的大型企业手中。今年，企业IT服务市场估值为3.6万亿美元。如今，这种巨头把控的局面尚......

了解SaaS的适用范围 　　在明确新定位之前，IT服务商和系统集成商首先必须准确了解SaaS的适用范围。很多业内......

中国企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，现正进入融合时代。其中一个重点是如何提升IT服务管理以延续竞争力。换言之，如何提升IT服务管理是目前CI......