SLA作为一个术语，每个人可能都听说过。在人们的印象中，它通常只与一般条款和条件或数据保护声明等深奥难懂的文件有关。但是，服务水平协议是每项服务中真正应该让人理解和明白的部分。......

软件定义的SLA可能是个潜在的解决方案，提供了一种新的设计模式，将SLA和SLO形式化为云服务软件组件中的可配置参数。......

随着企业的快速发展，传统的IT支持服务方式已满足不了日益复杂的工单需求。提高IT部门的IT服务性能、减少事件响应时间、缩短系统停机时间，同时降低IT支持的服务成本是每个企业的目标......

Slack本质上是一个信息聚合平台，Slack公司的自我定位是“邮件杀手”，希望解决邮箱常被塞爆而又会忽略重要邮件的问题。......

“居安思危”并不仅仅是童子军的座右铭；这也应该是我们在任何云计算供应商评估和选择过程中需要切实谨记和时刻遵循的。经过对你的业务云计算服务等级协议（SLA）......

GL=General Ledger
指的是Oracle 的总帐系统. application_id = 101. 在uk似乎居然还有不同的解释(In the UK, it was referred to as ......