马上过年了，地铁上人越来越少了，该放假了！但是！有多少同学是因为业务部门提的需求太垃圾，而没假放，边加班边骂娘的！今天让我们来认真骂骂街，那些害你放假不得的垃圾需求。......

标题中的“用户”指的是数据的用户，或者数据的需求方，这些用户往往不是网站或企业面向的外部用户，数据的消费者通常是公司内部各个部门和领域的人员。......

公司的高层抱怨从报表里面看不到有用的东西，是不是可以对报表做下整理（于是下面就忙开了），但是该怎么整理或者他们到底需要的是什么数据......

现在，业务部门对于IT资源的期望与IT部门所认为的交付成果大相径庭。为什么会这样呢？IT到底发生了哪些根本变化？为什么业务部门本身同样达到其他人的期望？......

不管是IT部门确有委屈，还是IT人员有偷懒的情况存在，这时，CIO需要做的是思考如何改变外部的误解，如何规范内部的工作，如何让IT流程更人性化。......