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价值链
CRM的价值链过程
要真正理解CRM,应该从管理思想、软件产品、管理系统三个不同层面入手,客户关系管理,是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法......
CMO面临四大挑战 需整合营销价值链
“社交媒体在企业营销层面来说,更多承担的是客户服务的职能,而从社交上直接转换为购买行为的比例是非常低的。”Teradata应用部门的国际业务营销主管Rolf A......
基于KM工具的CRM价值链的问题研究
1 引言 企业重新设计原本的商业范式,采取更加柔性、敏捷的战略,以客户为中心来进行产品设计、研发、......
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