商业世界中，几乎每次变革和创新，都将面临一定的风险。人们在尝试新事物前，必须做好可能失败的心理准备，尽管他们会作出各种努力去规避风险。海尔伯特明白：如果公司需要100%的成功率，那CIO......

1.创造透明度2.将人群进行细分以便定制行动方案3.用新业务模式、新产品和服务进行创新4.通过自动化算法取代或支持人为决策......