许多组织犯这样一个错误：没有把BPM应用系统与项目实施部门及整个企业最重要的战略目标紧密联系起来。BPM所关注的“流程效率”应当与更重要的战略目标结合起来，譬如提供效率更高的客户服务。......

在激烈的市场竞争中，现代企业管理的重心已由传统的以“产品为中心”过渡到了“以客户为中心”，客户关系管理系统(CRM)是提高企业核心竞争力的有力保障。随着计算......

产品生命周期的概念始于20世纪50年代，是由Dean和Levitt提出的，目的是研究产品的市场战略。随着20世纪80年代并行工程的提出，产品生命周期的概念首......