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运营模型也多种多样：比如，有偏理论的，也有偏实践的；有分析用户属性与生命周期的，也有经营用户的；根据用户增长、用户活跃、用户留存、用户变现等运营目标，每个目标下都有特定的方法论；再......
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客户数据平台（CDP）通过打通客户全渠道、全旅程触点数据，形成基于客户全旅程的数据链路；通过数据建模实现对客户的全方位洞察，并形成用户分层运营的策略，指导运营计划的精准实施。......
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需要将全渠道客户数据接入与拉通；我们需要CDP作为企业用户数据枢纽；将散落在各个渠道、各个孤立系统中的客户数据抽取到统一的大数据平台并将数据处理成统一的结构，进而整合为统一的客户数据......
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客户数据平台(Customer-Data-Platform)，简称CDP；通过采集多方客户数据(主体与线索)等，从而进行精准的客户分析和人群细分，进而实现高效的客户维系和发掘以及日常营销运营。......
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ERP的实施是ERP实施方与客户共同完成的的项目,具有典型的项目管理特征,不管是哪一方都需要按照项目管理的指导思想进行项目实施......
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传统的CRM理论目的性太强、同质化竞争严重，华为重新构建了客户关系管理流程——MCR流程，字面上看只是字母顺序不同，而本质上是对业务逻辑的认知差异。......
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当IT知道客户的需要时，它就可以预见他们的需求。此外，它还赋予团队信誉和尊重，以在更具战略意义的层面为企业做出贡献。......
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“为所有企业服务领域的企业打Call；因为你们世界才变的易用简单。”......
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创建好的客户体验是区分市场领导者和平庸者的标杆。以下是帮你规划未来数字营销的12个观念，惯例，战略和忠告......
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营销自动化是同客户保持联系和建立关系最有效的方式之一，但我们至少需要客户的邮箱或电话等其中一种联系方式才行，所以，我们唯有不断向客户提供高价值的内容或服务，才有可能向客户换来这些信......
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客户内在需求管理（CustomerRelationshipManagement）是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，可以完善的客户服务和深入的......
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光是靠着预测下一笔消费，已经很难带来持续的竞争优势。大数据真正能做出的贡献,将在于为顾客创造出什么新的价值。只有这样,才能让营销人员把资料转化为永续的竞争优势。......
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客户是连接企业和市场的桥梁,是品牌和消费者之间的主要媒介。因此越来越多的企业开始注重客户关系管理,因为客户满意度影响客户忠诚度。......
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企业选择CRM首先必定是因为它简单易用、个性化功能强大、价格实惠、系统操作方便等等，在企业客户关系管理和营销活动中能起到有力的作用，否则没有企业会进行无谓的投资......
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客户资源已成为企业运营发展的重中之重，企业的业务运营围绕客户为中心，同时企业员工的思想认识也要围绕客户为中心而做改变......
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CRM应用数据挖掘其主要目的在于以下四个方面：客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失。......
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客户关系管理（CRM）到底是哪个部门的事？是IT部门，还是销售部门？很多案例研究表明，营销部门在引导客户关系管理转变过程的作用开始变得更加关键。......
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在产品同质化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初,客户数量少,想要做好售后服务相对比较简单。......
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今天的移动应用已经正在从普通用户走向企业级应用，我们看到随着智能设备以及互联网的普及，移动应用已经成为企业级关注的焦点。......
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CRM软件的使用,对于大多数客户来说,未必是最先进的才是好的,应该是最适用的才是好的。因此CRM系统是否适合,除听取内部各级使用人员的意见外,客户的意见应该占主导地位,特别占销量20%主要客户的......
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对于企业管理者、从事服务或销售工作的人来说，“客户总是对的”这句话应该不陌生。如今，这条经过时间检验的经验之谈，除了安抚客户之外，已演变成一种建立客户关系的艺术——关系营销。......
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网络时代的来临，使得企业有机会通过多种渠道获得更多客户，但同时，也使得客户忠诚度越来越难以维持。在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定......
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如果你还在考虑如何更好地在业务中应用客户关系管理（CRM），那么完全可以从未来入手做双向沟通，而不要从过去开始，获取单向信息。......
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怎么把大家做过的功能，比如地图、扫码的功能整合到我们应用里面；怎么把应用和消费者打通；包括我们的运维，要投入大量人员解决用户疑问；一线人员流动性非常大，每天都在不停入职和离职，我们......
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很多企业级SaaS厂商在选择自己的目标客户时，都习惯从客户的人员规模上进行分为三类，即大型企业、中型企业和小微企业。在人员规模、应用范围两个维度的交叉中，我认为，SaaS的产品市场只存在于......
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有一个潜在的危机,即知道的太多。知道什么时候停止是分析客户数据的重要一步。公司可能掌握了很多数据,但不正确地使用数据很可能会给客户带来不适,最终致使他们离开。......
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随着技术和制造快速发展，同一商品在价格和利润差别不大的情况下，客户关系是唯一具有竞争优势的购买因素之一。......
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按客户来源分：聚划算、天天特价、U站；按活动节点分：双十一、年中促、双十二；按购物习惯分：连衣裙、t恤、外套、牛仔等；按消费频率分：一次购物、2次购物、多次购物；......
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产品定义系统解决客户的产品定制沟通，但交付及确定交货期（这也是一个能力的核心参量）等还需要企业所有业务系统的协同，才能完成终端客户点单直接拉动企业业务的构建......
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我们为了提升数据质量，通过立项等途径，透过不同流程、不同环节和不同层面去分析及推动解决那些影响数据准确性的问题，以求尽快提升数据质量。......
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对BPM的保守思维已经消亡—或者起码其丧钟已经奏响。新的BPM，基于用户角色的BPM，正在拥抱流程的每一种观点以便制造出体验—为每一个人制造出体验，也即更简单、更容易且更成功。......
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收集客户数据是做CRM的第一步，这一步既不能快、也不能大。收集客户数据就是个苦活、累活，要扎实的狠干，还要开动脑筋去执行。......
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数据在掌握庞大业务总量、特别是技术方案的企业当中的重要地位已经得到广泛认可，但区别在于我们该如何将这些数据收集起来并从中整理出结论性意见......
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电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。......
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客户关系管理(CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程......
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电子商务企业的客户信息面I临着巨大的安全威胁。制定安全策略，防止客户信息遭到泄密或破坏，成为电子商务企业的关键工作之一。......
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客户关系管理最基本的含义就是管理所有与客户的相互作用。随着客户信息的绝对容量的急剧增大，企业与客户的相互作用日益复杂，数据挖掘被推到了客户关系管理的最前端......
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在未来，e-commerce 将会朝着个人化的方向迈进，因为我们有越来越多的工具和方法可以得到消费者的资料，并透过分析处理，来提供给消费者更棒的体验。......
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电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。......
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各大银行都加入了移动的军备竞赛，不断向他们的旗舰移动应用中增加新功能，大家在错误的道路上比拼：看谁家的移动应用更接近全功能的web网站。......
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客户是企业的一项重要资源，它具有资源的可管理性特征。随着市场经济的不断深入，产品和服务越趋于同质化，在这样的背景下，企业想要占领市场，凸显竞争优势，都得在客户这......
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过去，客户体验从来都不是CIO最关注的东西，然而，根据Forrester的预测，这个情况即将发生改变，无论对哪个行业都是如此。......
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在市场竞争中，企业领导者发现传统的以4P为核心由市场部门实现的营销方法越来越无法实现营销的目标。市场竞争的逐步升级，企业必须对市场变化迅速做出反应。......
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在互联网之前，信息的产生、传播、流转和都非常受限，但如果说互联网给我们这个社会带来了巨大变革，那么其中最大的一个变革就是让数据和信息量呈现海啸式的膨胀。......
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在Oracle EBS系统中，随处可见金额的显示格式，通常情况下都具有千分位符，同时有一定位数的精度，让我们先来看看一些现成的例子......
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在AR中，“客户名称”字段可以录入比较多的信息，如果以客户的全称作为客户名称，当名称比较长在“客户”界面以外的多数Form界面，Oracle会截取前50个Cha......
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Oracle EBS R12 客户表结构......
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“云浅尝辄止者”的时间对于企业是问题，因为他们对于云服务的第一印象通常是不好的，主要是对于态度不明朗的用例不切实际的期望。转而，就带来了失望，也同时打击了云提供......
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客户关系管理的产生与发展与人类社会的变革与发展有着很强的相关性。市场环境的巨大改变，对企业的管理和营销提出了新的要求，关系营销越来越受到企业的重视，企......
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在电子商务迅猛发展的当今时代，企业的经营再不能循规蹈钜怎样的改革才能令企业在现在这种企业竞争相当残酷的条件下长久生存，如何做现代的“长寿企业”，己成为......