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通过流程IT体系及各BU质量运营部数千人员，华为建立了包括流程、质量、IT、运营、知识等多项管理职能的“大运营管理体系”（体系的名称没有统一的说法，暂按公司首席运营官COO的业务范围，称为......
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一般的建置将依据个别企业文化与需求之不同而有不同之建置方式，笔者在这里仅提供一般性建置原则，提供参考......
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<pstyle="margin:0px;max-width:100%;word-wrap:_disibledevent="margin:0px;max-width:100%;word-wrap:normal;min-height:1em;white-space:pre-wrap;......
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知识管理4P思维</p>
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以目标及客户需求为导向。</p>
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我们需要清晰目标、解读需求，对照合适的模式匹配（Pattern），做好合适机制的设计......
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，对于以知识为核心资产的知识密集型企业来讲，知识管理至关重要。很多企业在品牌、人才、产品、技术和服务等方面都积累了丰富的经验，但是如何把已有智力资本进行有效扩张，同时又能始终保持创......
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企业对核心业务知识进行梳理、优化、管理后，企业的核心业务知识得到了不断的积累和更新，确保了关键知识的有效性和实用性，更便于员工对知识的检索，同时，能够把合适的知识传递给适合的人......
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知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析......
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日积月累的知识库唾手可得，藏私型的知识专家将逐渐被淘汰，取而代之的新优势团体将是分享型、思考型与领悟型的专家，或分享型、学习型与协同型的群众。......
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招商地产每天都会产生大量的数据、信息、资料、文档等，由于缺乏一个统一的知识收集、整理、共享的知识管理平台，许多新闻、文档、经验都没有得到良好的沉淀与传递。......
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知识的载体是人，只有人能创造知识、利用知识。而如果这些人不认可你的知识管理，那你的知识管理绝对不可能成功。我们无法像要求体力劳动者那样按件和数量计算知识工作者的劳动成果......
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企业业务知识缺乏积累，大量人员和下属公司创造了相当多的知识资产，散落在各处，难以避免的造成知识资产流失，花费了大量的时间进行重复劳动，大大降低了企业运行效率，增加了运行成本，同时也......
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知识是对信息的提取和整理。而信息是什么？信息是熵的负增加，也就是增加系统的有序性。显然，不但对于不同的系统，同样的数据意味着不同的信息，对于一个系统的......
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流程本身是业务运作的载体。企业为了提升管理，引入了各种管理理念，建立了各种管理体系，而最终各管理体系的要求要落实在一套业务流程中。通过流程实现对各管理......
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在当今的知识经济时代企业积累的知识是竞争对手难以模仿的重要资源，是企业核心竞争力，所以得到企业的格外重视，特别是高新技术企业。因此如何有效利用和管理企......
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产品知识管理(PKM Product Knowledge Management)是SDRC在1999年提出的概念。PKM强调在PDM系统中对产品生命周期内所管理的产品信息有意识地进行分析、优化和组织......
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知识管理成熟度阶段分析。知识管理成熟度发展的五个阶段：初始阶段、重复、确定、管理和优化。知识管理的五个阶段成熟度模型是基于CMM（CapabilityMaturityModel），初始阶段是指在这个阶段知识......
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许多身处知识管理社区的人已经彻底地摆脱了一种习惯观点——任何事都必须基于数据和信息，而持有更为固执的观点：KM只与知识有关，与数据和信息无关。在KM早期形成中的几年里，KM的大师定义数据......
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企业知识管理是指企业利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提......
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经过近十年的发展，知识管理从概念炒作、理论研究逐步真正走进企业，在很多企业认可知识管理可能的价值、准备全面导入知识管理时也面临许多问题和困......
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随着企业IT设备和信息系统的增多，IT运维服务管理显得越来越重要。如何提高IT运维成为企业越来越关注的话题。AMT研究报告表明，通过在IT运维服务管......
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一项面向全球500强CEO的调查显示，影响企业未来趋势的两个因素，一是全球化，二是知识管理。知识管理从概念到实践仅有十多年的历史，但500强企业中......
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越来越多的公司正在考虑或者已经开始推行知识管理，但如何评估知识管理的实施效果是个令人头疼的问题，有没有什么简便易行的方法呢？答案是肯定的，......
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随着国内外经济形势的变化和国内组织管理水平的提升，随着研究者对知识管理研究的深入、实......
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商务智能技术可以帮助企业管理层在最短的时间内面对浩瀚如海的数据做出最为快速和科学的反......
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引:在过去两年间，我与知识管理领域的机构共事。其中一些机构致力于这个主题已有多年，但只是最近才认识到，它们是在管理知识......
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《知识管理：推动企业成长的加油站》是我所看到的有关知识管理方面的最优秀的一本科普性质的入门读物，通过几位知识管理专家的介绍，用通俗易懂的方......
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中国知识管理经过十几年的发展，积累了经验也收获了教训。随着国内外经济形势的变化和国内组织管理......
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根据最近的现实世界中的知识管理的失败案例以及新经济企业的崩......
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Web2.0技术在一定程度上为广大网民（个人或群组）提供了知识沉淀、共享、学习、应用和创新的平台，成为个人知识管理的有力工具，促进了知识的社会共......
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IBM/Lotus 公司早在几年前就提出了知识管理的理念，或许当时企业应用还没有到达那一步，人们对它更多的是理论上的认识。今天，当我们再重......
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说起来，自己从在高校研究知识管理到给企业做知识管理咨询已经蛮长时间年了，研究和咨询这两者看起来工作步骤差不多，从资料收集、现状分析、问题......
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知识管理总监刚跨入公司的餐厅，营销经理就开始对她咆哮，把餐具砸向墙壁，怒气冲冲地走出......
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21世纪是围绕知识资本的知识社会，知识经济和知识管理等正成为全世界杜会学家、经济学家和管理学家们共同关注的新事物。然......
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随着市场竞争的日益加剧和全球化趋势，实施......
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知识管理可被广泛应用于企业客服范畴，许多的错位企业往往会遇到相同的阻碍企业发展的绊脚石，本文着重分析并总结企业常见的7个知识管理误区，并......
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CRM的核心理念是以客户为中心来组织企业的运作过程，通过在售前、售中和售后服务环节的精细化管理提升企业的客户服务水平，满足客户目前和潜在的需求，从而......