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找到约321条结果,关键字crm
  • 浅谈ERP与CRM的对比与发展趋势
    ERP系统的设计是软件公司根据整个企业内部各职能部门的职能进行管理模块的设计与集成，不同的企业可以根据需要选择相应的管理模块来使用......
  • 基于数据挖掘的汽车销售CRM系统设计
    客户关系管理在汽车销售中的至关重要，本文提出了一种以数据挖掘技术应用为特点的汽车销售CRM系统的设计方案，能够实现大量基础数据中，分析、挖掘客户的关联信息，从而对营销、销售、服务等业......
  • CRM上线的管理缺失
    公司在项目启动授权的时候，应该赋予CRM实施项目组相应的权利，同时委派公司级别的领导担任项目经理，建立一个强有力的项目推进组，才能保证系统成功上线。......
  • 社交媒体改变CRM
    如果你还在考虑如何更好地在业务中应用客户关系管理（CRM），那么完全可以从未来入手做双向沟通，而不要从过去开始，获取单向信息。......
  • 基于CRM的零售企业竞争力构建
    随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈。传统的营销4P理念逐渐被以消费者(客户)为中心的4C理念重点也更多的集中在客户需求和客户保持这两个关键任务上。与此同时，互联......
  • 微信CRM的六大功能与微信开放接口
    作为“移动互联网上最大的CRM入口”，微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通，甚至可以做企业内部协调。小编特找了一篇对于微信CRM全面解析的好文与大家分享。......
  • 移动ERP、CRM技术中快速变化的潮流
    ERP和CRM软件开发商终于满足了这一期望，创造了充满活力的移动连接新模式，它支持各种级别的现场响应。任何参与ERP评估和选型过程的公司都需要考虑移动应用程序在其整体业务解决方案中的作用。......
  • 电商环境下ERP与SCM、CRM集成探究
    电子商务呈现的发展形式还是非常良好的，需要将ERP与SCM、CRM这种1+2＞3的整合长处有效的发挥，并且在未来的发展过程中进行更有针对性的知识管理，对其他的各个企业以及整体的管理思想做整合分......
  • 电商CRM最终目的–收集客户数据
    收集客户数据是做CRM的第一步，这一步既不能快、也不能大。收集客户数据就是个苦活、累活，要扎实的狠干，还要开动脑筋去执行。......
  • CRM选型三要点
    经营任何业务时，保持良好的客户和行业合作伙伴关系都是关键。良好的客户关系管理（CRM）系统可以让这些关系管理变的更简单，同时还能够提升员工的生产力和效率。......
  • 优化CRM新方法：集成MDM
    MDM能为不同的企业产出更多的收益，并且创造更高效的工作环境。通过更为清晰、基于事实的数据，帮助企业进行决策。通过将数据与CRM结合，企业可以提供最优化的用户体验。......
  • 数据仓库和数据挖掘技术在电信CRM中的应用
    随着数据库技术、网络技术的不断发展，客户关系系统（CRM）在通信行业广泛应用。市场的改变，企业亟需发掘数据背后的商机和效益，将自己的数据优势转化为企业的竞争优势，使客户收益和企业利润......
  • 电子商务的CRM：收集客户数据
    电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。......
  • 移动CRM年末卡位战风起云涌
    大的钱景，无论是国际管理巨头SAP、ORACLE，还是国内管理软件领先者八百客、用友、金蝶等，抑或是仁科互动、纷享等新军，都纷纷加紧布局移动端，加大移动CRM技术与市场的投入......
  • 实施社交CRM项目失败的10大原因
    人人都在谈论社交媒体的价值，如联系客户、倾听客户反馈和提供支持等。现实许多组织的社交CRM项目早早就失败了，而且这种项目失败的后果比想象的还严重得多。......
  • SocialCRM,因为粉丝而存在
    品牌要成为一个消费者企业，你能够因为消费者需求而驱动，因为粉丝而存在，因为粉丝而生产、消费和传播，你可以随时随地的连接粉丝，或者粉丝可以随时随地的连接你......
  • 微信CRM将成营销新利器
    微信是一种优秀的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理(CRM)带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。......
  • 基于微信开放接口开发企业的微信 CRM
    企业要开发微信 CRM，首先要从业务架构上进行设计清楚。微信 CRM 的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的 CRM 系统。......
  • Salesforce.com 推出新 CRM 平台 Sale
    Salesforce1 作为最新的客户关系管理（CRM）平台，面向开发人员、独立软件开发商（ ISV ）、管理员和一般客户。开发人员和企业可以使用 Salesforce1 构建新的服务，这将有助于他们更好地巩固市......
  • 社交网络环境下的社会化CRM运行机理研究
    社交网络即社交网络服务(Social Network Service，SNS)。不同于传统web网络以内容为主体，将内容信息组织起来传递给消费者的形式。SNS更强调人与人之间的互动关系。......
  • 电子商务CRM：误区理解
    CRM是一种客户导向的运营战略，不是一个软件系统，也不是某些运营管理的奇技淫巧......
  • ERP CRM SCM 三大系统的整合
    ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势，本文将探讨具体整合的内容及如何实现整合......
  • 服装品牌如何利用CRM培养消费者忠诚度
    当今信息发达，消费者日趋理性，如何洞悉消费者习惯，使产品更加贴近消费者，并为他们带来个性化的消费体验，提高他们对品牌的忠诚度以致达到最佳的品牌消费体验，这一切成为了眼下服装品牌最为......
  • 大数据挖掘在企业CRM中的应用
    CRM应用数据挖掘的目的主要在于以下四个方面：客户细分、获取新客户、提升客户价值和保持客户以防止流失等方面......
  • 2015年CRM会变成什么样
    随着我们越来越适应这个充满了实时数据的世界，我们必须让企业应用也能够适应这个大环境，例如CRM(客户关系管理软件)。我们如何才能让CRM变得更好?......
  • 社交型CRM：扶不起的阿斗
    虽然国内不少企业已经涉足社交CRM领域，但目前来看，还处于概念的普及期和探索期，还没有相对成熟、能大规模应用的产品。......
  • 软件提供商SugarCRM获高盛4000万美元投资
    销售管理软件提供商SugarCRM已获高盛集团4000万美元的投资，这笔资金将用于其全球业务扩展，与甲骨文及Salesforce等对手竞争。......
  • CRM：企业营销管理的新策略
    一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。......
  • 电子商务CRM：收集客户数据
    电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。......
  • CRM的价值链过程
    要真正理解CRM，应该从管理思想、软件产品、管理系统三个不同层面入手,客户关系管理，是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法......
  • 企业如何正确认识CRM价值
    CRM是一个重要的商业工具——这一点很多企业都已经意识到。但是，CRM解决方案真正走进企业了吗?企业通过CRM工具建立真正的客户关系了吗?......
  • 社交型CRM:现实与理想差距太远
    目前人人都在谈论社交媒体的价值，如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。但现实是许多组织的社交CRM项目早早就失败了，这种项目失败的后果比想象中严重......
  • 中小企业如何做好Social CRM
    微信正在小范围内和一批合作伙伴测试公众平台的自定义接口功能，这个接口可以接入任何公司的CRM系统，公众账号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。......
  • 微软通过ERP和CRM获得企业影响力
    十年前，微软在消费者计算市场处于主导地位，并且正在企业市场中建立信誉。现在看来，似乎微软的最大优势是在企业市场，而其对消费者的影响正在减弱。......
  • 大数据到来 本土CRM需加紧抢占先机
    物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器，的数据来源，大数据变成了现今最令人热议的话题。......
  • CRM带动大数据市场快速成长
    大数据应用在2013年将会走入传统行业，而CRM将带动商业分析应用市场的快速成长。......
  • 浅谈SaaS在线CRM云平台架构
    SaaS服务现在还没有一个统一的标准，但这并不等同于SaaS不能被用户接受，我们今天以企业用户常用的CRM系统，来看一看标准的SaaS CRM应该是一个什么样子......
  • CRM业务架构分析
    在CRM乃至ERP等管理信息系统，一直强调的是业务重于技术。但是现实应用过程中，基于媒体和部分厂商的宣传和鼓动，却有很多以技术为先的案例，最终效果都不理想......
  • 2013：SaaS持续火热 在线CRM势不可挡
    2012年是SaaS的转折年，尤其是在云计算得到了用户的普遍认可，同时也得到众多厂商认同的前提下，SaaS应用模式正处于历史上最好的发展时期......
  • 微信必将成为企业CRM利器 市场规模或可达70亿
    如果能通过微信的接口帮企业打造基于微信端的虚拟呼叫中心，那无疑帮企业节省了非常多的成本，也对企业的移动互联网电子商务布局有极大的推动作用。......
  • CRM在2013年将迎来五大临界点
    CRM已在中国蹒跚走过了十多个年头，经历了萌芽、成长与高速发展阶段。直到今天，云计算的洗礼使得传统CRM软件已逐渐被Web CRM(又称为“在线CRM”、“托管......
  • CRM系统 企业中的“萧何”
    CRM系统,企业中的“萧何”。CRM系统作为管控客户的利器受到了越来越多企业的重视，而SaaS型CRM以其独特的优势得到了中小企业的青睐，但是同时我们也可以看到号称......
  • 如何真正发挥CRM的价值
    如何部署CRM系统，如何将CRM和其他业务系统结合，充分发挥其价值，是当前“以客户为中心”企业战略最应该思考的问题。......
  • ERP、CRM、SCM整合的必然性
    从系统的组成看，ERP系统主要包含销售，营销管理、生产计划/质量管理、采购管理、成本管理、BOM管理、库存管理、财务管理、人力资源管理和商业智能等功能模块;而......
  • 客户关系管理软件商SugarCRM融资3300万美元
    美国客户关系管理软件开发商 SugarCRM 周三宣布获得新一轮融资 3300 万美元，这使得该公司总融资额达到 7900 万美元，从而获得更强的实力同客户关系管理软件市场......
  • 浅谈移动CRM客户价值细分
    随着互联网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中......
  • 详述ERP、CRM、SCM三大系统整合之道
    ERP是指建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的物流、资金流、信息流，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统......
  • 基于知识管理的CRM成熟度阶段的探讨
    知识管理成熟度阶段分析。知识管理成熟度发展的五个阶段：初始阶段、重复、确定、管理和优化。知识管理的五个阶段成熟度模型是基于CMM（CapabilityMaturityModel），初始阶段是指在这个阶段知识......
  • 企业上马CRM系统 信息安全切不可大意
    众所周知，CRM系统对企业客户关系管理的帮助功不可没。然而，在实践操作中，部分企业因信息安全意识不强，导致不少机密信息外泄，甚至出现一些企业在上马CRM系统后反而出现飞单现象。......
  • 面向中小企业的SaaS CRM设计
    日趋激烈的企业竞争，使得客户资源对于企业发展的重要性日益明显。企业客户关系管理（CustomerRelationManagement，CRM）成为企业间竞争的焦点。而企业自行开发CRM系统，需要应对高昂的资金投入......