客户忠诚度是企业成功的长期关键，因为满意的客户不仅倾向于再次购买服务和产品，而且会向他人推荐公司。推荐最终是另一个重要的后果，重新启动客户满意的循环。现代CRM系统可以帮助复杂的数据......

很多创业者为了自己的梦想而努力。但是，只有少数人有明确的战略，也有行动领域，可以传授给员工。我们告诉你如何通过7个步骤，将公司自己的梦想转变为适用的、可理解的战略。......

内向的人更容易成为成功的商业领袖——这是芝加哥咨询公司ghSmart耗时10年对2000名CEO的性格特征分析后得出的结论。......

越来越多的公司已经部署知识管理系统，那么，如何评估知识管理的需求和实施效果？知识管理是否能成为员工求助的选择？它的应用现状如何？......

持久的变革需要以小批量、持续的方式进行，通过反复实验、根据反馈循环快速学习，找到最正确的实施路径。......

项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。”这一定义不仅仅是强调使用专门的知识和技能，还强调项目管理中各参与人的重要性......

“成功”这个词很宽泛，对于不同的人来说，成功的含义亦不相同。上名校和家庭条件优渥都不是成功的关键，成功是在一定环境里，关于自我认知和承担风险的故事。......

企业要想保持强劲的发展势头，必须对外部环境和自身条件有着深刻而科学的认知，需要剖析自我、认识自我、寻求发展的DNA。......

古往今来，分心似乎是影响人类效率的头号顽疾。哈佛大学的研究发现，人在醒着的时间里面有将近47％都是在想当前正在做的事情以外的其他事情。......

我们每天都在想着改变，但从却很少有人能立即付诸行动。原因有很多，比如说可能会因为一开始做不好而失去信心。但是一次不好可以做两次，两次不好可以做三次，做到一百次的时候，你会做得越来越......